蓝豚医陪 | 门诊里的“临时家属”

病痛无情，生了病赶紧去医院，但是到医院才发现，还是把看病这件事想简单了。

“门诊人多，流程也多，挂号、候诊、化验、取药，到处都排队，本来就生着病，还得跑来跑去。”
“生了病自己去医院搞不定，要让家里人或者朋友陪着，他们还得请假，给人添麻烦，他们也容易烦。”
“现在医院里各种自助，自助挂号，自助取单，我这上了岁数的，不会弄，也看不清，摆弄半天也不得要领。”
“门诊上病人多，医生少，等了两三个钟头，结果医生看了不到三分钟就让我出来了，他说的什么我也听得似懂非懂，又不好意思多问，怕人家烦。”
“看病能用医保，可咱不会用，也不知道怎么让花费更合理。”……

这些话是不是听着有点耳熟？可能也曾经是你的烦恼，它们是蹲在门诊里的“怪“。现在好了，陪诊师能帮助病患和家属在求医问药的路上打这些怪。
什么是陪诊师？2020年7月6日，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布9个新职业，其中包括社群健康助理员。社群健康助理员的一项主要工作内容就是“为患者提供预约挂号、缴费、取药、办理住院手续等协助服务”， 陪诊师就是社群健康助理员在门诊陪护上的升级版、加强版、深化版。甚至，在到达门诊前，陪诊师的服务就已经开始了，比如规划就诊方案等；就诊结束后，陪诊师的服务还在继续，比如提醒患者按时用药、康复阶段的注意事项等。
陪诊师主要的工作地点是在门诊，提供诊疗向导、代替排队、领取化验单和药品、安排交通等相关服务。这些细节问题对于病患来说可能变得困扰和耗费精力，而有了陪诊人员的帮助，这些问题都可以迎刃而解。
通常，陪诊师还具备相关的医疗知识和经验，可以协助解答疑问，帮助病患更好地理解疾病并配合治疗，是医生和病患之间的“润滑剂”和“翻译官”，使整个就诊过程更加顺利和明确。
此外，陪诊服务还能缓解病患和家属的焦虑和紧张情绪，增强治疗的效果。面对疾病，许多人会感到害怕和不安，而一个温暖的陪诊师可以倾听他们的担忧，并给予情感上的支持和鼓励。这种心理上的陪伴对于病患的就诊和康复至关重要。
总而言之，职业陪诊作为一个新兴行业，其对患者、家庭、医院及社会等多层面的积极作用正在得到越来越多的肯定。比如，满足患者提高问诊效率、简化手续、缓解孤独等需求；协调家庭成员的时间，纾解子女不在身边的老人、行动不便且时常赴医的孕妇、需手术而无人陪伴的独居者等特殊情况的就医困难；架起医院和患者的沟通桥梁，既可让患者省力省心，也能间接提高医生的问诊效率和看病精准度；在医患间发挥粘合剂作用，消除误解、融洽关系、防止就医骗局、营造和谐氛围。